Gizlilik ve Çerez Politikası

1. Biz kimiz?

GreenQuestAmerica; Green Card (DV Lottery) başvuru hazırlığı ve ABD’ye yerleşim desteği, Schengen vizesi ile Karadağ ve Polonya’da şirket kuruluşu, oturum ve çalışma izni konularında hizmet veren, Türkiye’de yerleşik bağımsız bir danışmanlık markasıdır. Resmî bir kurum ya da herhangi bir devletin temsilcisi değildir.

Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu [ŞİRKET UNVANI]’dir. Adres: [ŞİRKET ADRESİ]. MERSİS No: [MERSİS NO].

2. Hangi verileri topluyoruz?

Yalnızca hizmeti sunabilmek için gerekli olan verileri topluyoruz. Bunlar şunlardır:

Adli sicil kaydı ceza mahkûmiyetine ilişkin veri içerdiğinden özel nitelikli kişisel veridir. Sigorta poliçesi gibi bazı belgeler sağlık verisi içerebilir. Bu veriler yalnızca açık rızanızla ve yalnızca başvurunuz için gerekli olduğu ölçüde işlenir.

Fotoğraf ve kimlik görselleriniz üzerinde kimlik tespitine yönelik biyometrik işleme yapılmaz; fotoğraf yalnızca resmî başvuru ölçütlerine uygunluk için incelenir.

• Giriş bilgisi talep formu: adınız soyadınız, telefon numaranız, ilgilendiğiniz hizmet ve yazdığınız not. Form gönderildiğinde bu bilgiler veritabanımıza kaydedilir ve görüşmeye devam etmek üzere WhatsApp’a yönlendirilirsiniz.
• Müşteri paneli hesabı: kullanıcı adı olarak telefon numaranız ve belirlediğiniz şifre. Şifreniz okunabilir biçimde saklanmaz; yalnızca geri döndürülemeyen özeti (hash) tutulur.
• Başvuru evrakları: hizmetin türüne göre kimlik kartının ön ve arka yüzü, pasaport kimlik sayfası, biyometrik/DV fotoğrafı, diploma, evlilik belgesi, banka hesap dökümü, SGK ve meslek belgeleri, sigorta poliçesi, konaklama ve ulaşım belgeleri, iş sözleşmesi, adli sicil kaydı ve vekâletname.
• Ödeme bilgileri: havale/EFT dekontu ve dekontta yer alan tutar, tarih ve hesap bilgileri. Sitemizde ya da panelimizde online kart ödemesi alınmaz; kart bilgisi toplanmaz.
• İletişim kayıtları: WhatsApp yazışmaları, panel içi destek mesajları ve e-postalar.
• İşlem güvenliği kayıtları: sitenin ve panelin güvenli çalışması için tutulan oturum ve erişim kayıtları (IP adresi, tarih-saat ve tarayıcı bilgisi gibi).

3. Verilerinizi neden kullanıyoruz?

Verilerinizi üçüncü kişilere satmıyor, reklam ya da profil çıkarma amacıyla kullanmıyoruz.

• Talebinizi yanıtlamak, size uygun hizmeti belirlemek ve sözleşmeyi kurmak,
• Müşteri paneli hesabınızı oluşturmak ve güvenli oturum açmanızı sağlamak,
• Başvuru dosyanızı eksiksiz ve tutarlı biçimde hazırlamak, evraklarınızı incelemek ve süreç hakkında sizi bilgilendirmek,
• Ödemenizi doğrulamak ve muhasebe, fatura ve yasal saklama yükümlülüklerimizi yerine getirmek,
• Destek taleplerinizi karşılamak, olası uyuşmazlıklarda haklarımızı ve haklarınızı koruyabilmek,
• Sitenin ve panelin güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek.

4. Yapay zekâ destekli otomatik ön kontrol

Panele yüklediğiniz her evrak, yapay zekâ destekli otomatik bir ön kontrolden geçer. Bu kontrol yalnızca üç soruya yanıt arar: yüklenen dosya istenen evrak mı, okunaklı mı ve geçerlilik süresi dolmuş mu? Amaç, eksik ya da hatalı yüklemeleri size hızlıca bildirmektir.

Ön kontrolün sonucu bağlayıcı değildir. Evrakınızın kabulü ya da reddi hakkındaki nihai kararı her zaman bir insan danışman verir. Başvuru başlatırken bu işlemeye açık rıza verirsiniz; ön kontrol sonucuna dilediğiniz zaman itiraz ederek evrakınızın danışman tarafından yeniden değerlendirilmesini isteyebilirsiniz.

5. Verilerinizi kimlerle paylaşıyoruz?

Verileriniz yalnızca hizmetin sunulması için zorunlu olan taraflarla ve gerektiği ölçüde paylaşılır:

Bu hizmet sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunduğundan verileriniz yurt dışına aktarılmaktadır. Bu aktarım, KVKK’nın yurt dışına aktarıma ilişkin 9. maddesinde öngörülen usul ve esaslara uygun olarak ve açık rızanıza dayanılarak yapılır.

• Supabase: veritabanı ve dosya deposu (sunucular Avrupa Birliği’nde, Frankfurt’ta bulunur).
• Vercel: sitenin ve panelin barındırılması (ABD merkezli, küresel altyapı).
• Google (Gemini API): yüklenen evrakların yapay zekâ destekli ön kontrolü.
• WhatsApp (Meta): sizinle yürütülen satış, bilgilendirme ve destek yazışmaları.
• Resmî makamlar ve başvuru merkezleri: yalnızca sizin talebiniz ve bilginiz dahilinde, başvurunuzun yapılacağı makam ya da yetkili başvuru merkezi.
• Yetkili kamu kurumları: yalnızca mevzuatın zorunlu kıldığı hâllerde ve talep edilen ölçüde.

6. Verilerinizi ne kadar süre saklıyoruz?

Süresi dolan veriler silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir. İptal edilen başvurulara ait dosya ve kayıtlar, talebiniz üzerine ve yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar hariç olmak üzere kalıcı olarak silinir. Bu süreler şirket politikasına ve mevzuata göre güncellenebilir.

• Başvuru evrakları: hizmetin tamamlanmasından itibaren 2 yıl.
• Sözleşme, fatura ve ödeme kayıtları: 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve vergi mevzuatı gereğince 10 yıl.
• Giriş bilgisi talep formu kayıtları (sözleşme kurulmamışsa): 1 yıl.
• İşlem güvenliği kayıtları: 2 yıl.

7. Verilerinizi nasıl koruyoruz?

Hesabınızın güvenliği için şifrenizi kimseyle paylaşmamanızı, ortak kullanılan cihazlarda işiniz bittiğinde oturumu kapatmanızı öneririz.

• Evraklarınız herkese açık olmayan, gizli bir bulut deposunda saklanır.
• Dosyalara yalnızca siz ve dosyanızla yetkilendirilmiş danışman, kısa süre sonra geçerliliğini yitiren imzalı bağlantılar aracılığıyla erişebilir.
• Şifreler yalnızca özet (hash) olarak tutulur; çalışanlarımız dahil hiç kimse şifrenizi göremez.
• Site ve panel ile tarayıcınız arasındaki iletişim şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden yürütülür.
• Verilerinize erişim, görevi gereği bilmesi gereken kişilerle sınırlıdır ve bu kişiler gizlilik yükümlülüğü altındadır.

8. Çerezler ve benzeri teknolojiler

Sitemizde yalnızca zorunlu bir oturum çerezi kullanılır: “gq_session”. Bu çerez müşteri paneline giriş yaptığınızda oluşturulur, oturumunuzun açık kalmasını sağlar ve tarayıcıdaki betiklerin erişemeyeceği biçimde (HttpOnly) ayarlanmıştır. Panelin çalışması için gerekli olduğundan onayınıza tabi değildir; oturumu kapattığınızda ya da süresi dolduğunda geçersiz hâle gelir.

Bunun yanında tarayıcınızın oturum belleğinde (sessionStorage) küçük bir tercih kaydı tutulur. Bu kayıt cihazınızda kalır ve sekmeyi ya da tarayıcıyı kapattığınızda silinir.

Şu anda analitik, reklam ya da izleme çerezi kullanmıyoruz. İleride bu tür çerezler eklenirse bu politika güncellenir ve zorunlu olmayan çerezler için önceden onayınız alınır.

Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan silebilir ya da engelleyebilirsiniz; ancak oturum çerezi engellendiğinde müşteri paneline giriş yapılamaz.

9. Çocukların verileri

Hizmetlerimiz 18 yaşını doldurmuş kişilere yöneliktir; 18 yaşından küçükler adına hesap açılamaz. Aile başvurularında çocuklara ait veriler (örneğin pasaport ve fotoğraf) yalnızca veli ya da yasal temsilci tarafından, onun bilgisi ve onayıyla iletilir ve yalnızca ilgili başvuru için işlenir.

10. Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını öğrenme, aktarıldığı kişileri bilme, eksik ya da yanlış verilerin düzeltilmesini, koşulları oluştuğunda silinmesini ya da yok edilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Açık rızaya dayalı işlemelerde rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Geri alma, o tarihe kadar yapılan işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemez; ancak rızanın geri alınması hâlinde ilgili hizmeti sunmamız mümkün olmayabilir. Başvuru yöntemleri KVKK Aydınlatma Metni’nde ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

11. İletişim

Gizlilikle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bize info@greenquestamerica.com e-posta adresinden, [KEP ADRESİ] KEP adresinden, +90 539 599 06 29 numaralı telefondan (WhatsApp) ya da [ŞİRKET ADRESİ] adresine yazılı olarak ulaşabilirsiniz.

Güncellemeler

Bu metin, mevzuat ve hizmet değişikliklerine göre güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve sayfanın başında belirtilen tarihten itibaren geçerli olur. Önemli değişiklikleri, mümkün olduğu ölçüde müşteri paneli ya da WhatsApp üzerinden ayrıca duyururuz.